Política de Protección de Datos GDPR

1. Ámbito de aplicación de la política

Esta Política de Protección de Datos explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios que acceden y utilizan nuestro sitio web.

Esta política se aplica a todas las personas que visitan o utilizan nuestros servicios, incluyendo usuarios que:

  • Navegan por el sitio web y consultan productos.

  • Crean una cuenta de usuario.

  • Realizan pedidos y compras.

  • Gestionan pagos y entregas.

  • Contactan con nuestro servicio de atención al cliente.

  • Solicitan devoluciones, reembolsos o asistencia relacionada con sus pedidos.

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (Reglamento (UE) 2016/679, GDPR) y a la normativa española aplicable en materia de protección de datos.

Nos comprometemos a gestionar la información personal de forma transparente, responsable y segura, respetando siempre los derechos y la privacidad de los usuarios.

2. Responsable del tratamiento y recopilación de datos personales

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

Hausraumco

Sitio web:
https://hausraumco.com

Dirección de contacto:
275 Merton Rd #407, Detroit, MI 48203, Estados Unidos

Correo electrónico:
assist@hausraumco.com 

Teléfono:
+1 (313) 684-9275 

Tratamos los datos personales de acuerdo con los principios establecidos por el GDPR, garantizando que la información sea utilizada únicamente para finalidades legítimas y relacionadas con la prestación de nuestros servicios.

Datos personales que recopilamos

Para ofrecer nuestros servicios de comercio electrónico, podemos recopilar diferentes categorías de información dependiendo de la interacción del usuario con nuestro sitio web.

Datos proporcionados directamente por el usuario

Cuando el usuario realiza una compra, crea una cuenta o contacta con nosotros, podemos recopilar:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Número de teléfono.

  • Dirección de entrega.

  • Información relacionada con pedidos.

  • Datos proporcionados en comunicaciones con atención al cliente.

Datos recopilados automáticamente

Durante la navegación por el sitio web podemos recopilar determinada información técnica, como:

  • Dirección IP.

  • Tipo de dispositivo utilizado.

  • Información del navegador.

  • Fecha y hora de acceso.

  • Páginas visitadas.

  • Datos relacionados con cookies y tecnologías similares.

Estos datos ayudan a mejorar la funcionalidad del sitio web, analizar la navegación y mantener la seguridad de nuestros servicios.

Datos relacionados con compras y transacciones

Durante la realización de pedidos podemos procesar información relacionada con:

  • Productos adquiridos.

  • Historial y estado de pedidos.

  • Información necesaria para la entrega.

  • Registros relacionados con el procesamiento del pago.

Cuando el pago se realiza mediante proveedores externos especializados, los datos completos de pago son gestionados directamente por dichos proveedores y no se almacenan íntegramente en nuestros sistemas.

3. Finalidad del uso de datos personales

Los datos personales recopilados pueden utilizarse para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos y entregas

Utilizamos la información necesaria para:

  • Procesar y confirmar pedidos.

  • Preparar la entrega de productos.

  • Coordinar los servicios de transporte.

  • Informar sobre el estado del pedido.

Atención al cliente y servicio posventa

Los datos pueden utilizarse para:

  • Responder consultas.

  • Gestionar solicitudes relacionadas con compras.

  • Resolver incidencias.

  • Procesar solicitudes de devolución, cancelación o reembolso.

Mejora del sitio web y experiencia de compra

Podemos utilizar determinados datos para:

  • Mejorar la navegación del sitio web.

  • Optimizar la experiencia de compra.

  • Analizar el funcionamiento de nuestros servicios.

  • Adaptar nuestros contenidos a las necesidades generales de los usuarios.

Seguridad y prevención de fraudes

La información puede utilizarse para:

  • Detectar actividades sospechosas.

  • Proteger la seguridad del sitio web.

  • Prevenir usos fraudulentos.

  • Garantizar la integridad de las operaciones realizadas.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos procesar datos personales cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales aplicables.

4. Base legal para el tratamiento de datos

El tratamiento de datos personales se basa en las siguientes bases legales establecidas por el GDPR:

Consentimiento del usuario

Cuando sea necesario, determinados tratamientos de datos se realizarán únicamente después de obtener el consentimiento del usuario.

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

Ejecución de un contrato

Tratamos los datos necesarios para cumplir con los servicios solicitados por el usuario, incluyendo:

  • Gestión de pedidos.

  • Procesamiento de pagos.

  • Organización de entregas.

  • Atención relacionada con la compra.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos tratar datos personales cuando sea necesario para cumplir con requisitos establecidos por la legislación aplicable.

Interés legítimo

Podemos tratar determinados datos para:

  • Mejorar la seguridad del sitio web.

  • Prevenir fraudes.

  • Mejorar nuestros servicios.

  • Mantener una experiencia de compra segura.

Siempre garantizamos que este tratamiento respete los derechos y libertades de los usuarios.

5. Compartición y divulgación de datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos los datos personales de nuestros usuarios.

Solo compartimos información cuando es necesario para prestar nuestros servicios o cumplir obligaciones legales.

Los datos pueden compartirse con las siguientes categorías de proveedores:

Servicios de transporte y entrega

Podemos compartir información necesaria con proveedores logísticos para:

  • Preparar envíos.

  • Entregar pedidos.

  • Facilitar el seguimiento de la entrega.

Servicios de pago

Los proveedores de pago pueden procesar la información necesaria para completar las transacciones de forma segura.

Proveedores tecnológicos

Podemos utilizar servicios tecnológicos externos para:

  • Mantener el funcionamiento del sitio web.

  • Mejorar la seguridad.

  • Gestionar herramientas necesarias para la prestación del servicio.

Autoridades competentes

Podemos proporcionar información cuando sea requerido por la legislación aplicable o por autoridades con competencia legal.

En todos los casos, la información compartida se limita al mínimo necesario para cumplir la finalidad correspondiente.

6. Conservación y seguridad de los datos

Conservación de datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

El periodo de conservación puede depender de:

  • La naturaleza de la información.

  • La finalidad del tratamiento.

  • Las necesidades operativas.

  • Las obligaciones legales aplicables.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados conforme a la normativa vigente.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a:

  • Accesos no autorizados.

  • Pérdidas accidentales.

  • Alteraciones indebidas.

  • Divulgaciones no autorizadas.

Trabajamos para mantener medidas de seguridad adecuadas y proteger la confidencialidad de la información de nuestros usuarios.

7. Derechos de protección de datos del usuario

De acuerdo con el GDPR y la normativa española aplicable, los usuarios tienen los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Permite conocer qué datos personales tratamos y obtener información sobre su utilización.

Derecho de rectificación

Permite solicitar la modificación de datos incorrectos o incompletos.

Derecho de supresión

Permite solicitar la eliminación de datos personales cuando proceda.

Derecho a la limitación del tratamiento

Permite solicitar la restricción del uso de determinados datos personales en determinadas circunstancias.

Derecho de oposición

Permite oponerse a determinados tratamientos de datos personales.

Derecho a la portabilidad de datos

Permite solicitar la entrega de determinados datos personales en un formato estructurado y compatible cuando sea aplicable.

Derecho a retirar el consentimiento

El usuario puede retirar cualquier consentimiento otorgado previamente.

La retirada del consentimiento no afecta al tratamiento realizado legalmente antes de dicha retirada.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:

Correo electrónico:
assist@hausraumco.com 

Responderemos a las solicitudes dentro del plazo establecido por la normativa aplicable.

Asimismo, si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, facilitar determinadas funciones y optimizar la experiencia de compra.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

  • Garantizar el funcionamiento básico del sitio web.

  • Recordar preferencias del usuario.

  • Analizar el uso general del sitio.

  • Mejorar nuestros servicios.

Las cookies que no sean estrictamente necesarias solo se activarán cuando el usuario haya proporcionado su consentimiento cuando así lo requiera la normativa aplicable.

Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies mediante la configuración disponible en el sitio web o desde los ajustes de su navegador.

Para obtener información detallada, puede consultar nuestra Política de Cookies.

9. Contacto

Si tiene cualquier consulta relacionada con esta Política de Protección de Datos, el uso de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros:

Correo electrónico:
assist@hausraumco.com 

Teléfono:
+1 (313) 684-9275 

Dirección:
275 Merton Rd #407, Detroit, MI 48203, Estados Unidos

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00

Estaremos disponibles para atender sus consultas relacionadas con la privacidad, protección de datos y derechos de los usuarios.