Política de Privacidad

1. Ámbito de aplicación de esta Política de Privacidad

En Hausraumco respetamos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) y la normativa española aplicable en materia de protección de datos.

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es Hausraumco, que gestiona las actividades relacionadas con la venta online de productos de mobiliario, la gestión de pedidos y la atención al cliente.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios que acceden y utilizan nuestro sitio web.

Esta política se aplica a todos los usuarios que visitan o utilizan el sitio web, incluyendo las siguientes actividades:

Navegación y consulta de productos.
Creación de una cuenta de usuario.
Realización y gestión de pedidos.
Procesamiento de pagos.
Solicitud de asistencia al servicio de atención al cliente.
Uso de servicios relacionados con la experiencia de compra online.

Al utilizar nuestro sitio web, el usuario reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.

2. Información que recopilamos

Recopilamos y tratamos únicamente la información necesaria para proporcionar nuestros servicios de comercio electrónico, gestionar pedidos y mejorar la experiencia de compra.

Los datos personales pueden recopilarse mediante las siguientes vías:

Información proporcionada por el usuario

Cuando el usuario realiza una compra, crea una cuenta o contacta con nuestro equipo de atención al cliente, podemos recopilar información como:

Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección de entrega.
Información relacionada con pedidos realizados.
Datos necesarios para gestionar pagos.

Los datos relacionados con pagos se utilizan exclusivamente para completar las transacciones solicitadas por el usuario. Cuando corresponde, no almacenamos información completa de tarjetas bancarias ni datos financieros sensibles, ya que estas operaciones pueden ser gestionadas mediante proveedores especializados de pago.

Información recopilada automáticamente

Cuando el usuario navega por nuestro sitio web, podemos recopilar determinada información técnica mediante herramientas digitales, incluyendo:

Dirección IP.
Tipo de dispositivo utilizado.
Sistema operativo y navegador.
Fecha y hora de acceso.
Páginas consultadas.
Tiempo de navegación.
Interacciones realizadas dentro del sitio web.

Esta información permite mejorar la seguridad, funcionamiento y rendimiento del sitio web.

3. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, proporcionar funcionalidades esenciales y ofrecer una experiencia de compra más eficiente.

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario y permiten recordar determinada información relacionada con su visita.

Podemos utilizar cookies para las siguientes finalidades:

Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.
Mantener determinadas funciones necesarias para la navegación.
Recordar preferencias del usuario.
Analizar el uso del sitio web y mejorar nuestros servicios.
Optimizar la experiencia de compra.

Al acceder por primera vez al sitio web, el usuario podrá gestionar sus preferencias de cookies mediante las opciones disponibles en el panel de configuración correspondiente.

El usuario puede aceptar, rechazar o eliminar cookies en cualquier momento mediante la configuración de su navegador o las herramientas disponibles.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas partes del sitio web.

Cuando una determinada categoría de cookies requiera consentimiento previo conforme a la normativa aplicable, dichas cookies solo serán utilizadas después de obtener la autorización del usuario.

4. Uso de la información recopilada

Los datos personales recopilados pueden utilizarse para las siguientes finalidades:

Gestionar y procesar pedidos realizados por los usuarios.
Coordinar la preparación y entrega de productos.
Gestionar pagos, devoluciones y solicitudes de reembolso.
Proporcionar atención al cliente y responder consultas.
Mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia de compra.
Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, servicios o solicitudes realizadas por el usuario.
Enviar comunicaciones comerciales cuando el usuario haya dado su consentimiento.
Detectar actividades fraudulentas, prevenir riesgos de seguridad y proteger nuestros sistemas.

No utilizaremos los datos personales para fines incompatibles con aquellos para los que fueron recopilados.

5. Compartición y divulgación de información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos los datos personales de nuestros usuarios.

Podemos compartir determinada información únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, gestionar pedidos o cumplir obligaciones legales.

Los datos personales pueden compartirse con las siguientes categorías de proveedores:

Servicios de transporte y logística necesarios para realizar entregas.
Proveedores de procesamiento de pagos.
Proveedores tecnológicos encargados del funcionamiento, mantenimiento y seguridad del sitio web.
Autoridades públicas u organismos competentes cuando exista una obligación legal.

La información compartida se limita exclusivamente a los datos necesarios para realizar cada servicio específico o cumplir con los requisitos legales aplicables.

6. Almacenamiento, transferencia y seguridad de datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales de los usuarios frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, gestionar la relación con el usuario y cumplir las obligaciones legales aplicables.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o tratados mediante procedimientos adecuados de anonimización, conforme a la normativa vigente.

Debido a que nuestros servicios pueden implicar operaciones internacionales, cuando sea necesario transferir datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, aplicaremos las garantías adecuadas establecidas por el RGPD para proteger la información personal de los usuarios.

Estas garantías pueden incluir mecanismos reconocidos por la normativa europea para asegurar un nivel adecuado de protección de los datos.

7. Derechos de protección de datos del usuario

De acuerdo con el RGPD y la normativa española aplicable, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Permite conocer qué datos personales tratamos y obtener información sobre su utilización.

Derecho de rectificación

Permite solicitar la modificación de datos incorrectos o incompletos.

Derecho de supresión

Permite solicitar la eliminación de datos personales cuando se cumplan los requisitos legales establecidos.

Derecho a la limitación del tratamiento

Permite solicitar la restricción temporal del uso de los datos personales en determinadas situaciones.

Derecho de oposición

Permite oponerse a determinados tratamientos de datos personales cuando corresponda.

Derecho a la portabilidad de los datos

Permite solicitar la entrega de los datos personales en un formato estructurado y transferible cuando sea aplicable.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento del usuario, este podrá retirarlo en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:

Correo electrónico: assist@hausraumco.com

Procesaremos las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa vigente.

8. Base legal para el tratamiento de datos

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a las siguientes bases legales:

Consentimiento del usuario: cuando el usuario autoriza determinados tratamientos, como comunicaciones comerciales o tecnologías que requieren autorización previa.
Ejecución de un contrato: para gestionar pedidos, pagos, entregas y otros servicios solicitados por el usuario.
Cumplimiento de obligaciones legales: cuando sea necesario conservar o utilizar información para cumplir requisitos establecidos por la normativa aplicable.
Interés legítimo: para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir fraudes, mejorar nuestros servicios y proteger nuestros sistemas.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al RGPD y respetando la normativa española aplicable en materia de protección de datos.

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos de protección de datos o necesita información adicional sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros: